蚌埠市机关效能建设基本规范

 一、服务态度规范。微笑服务、主动热情、礼貌待人、用语文明；廉洁服务，不“吃拿卡要”，千方百计为群众办成事。
    二、出勤制度规范。上下班不迟到、不早退，不擅离工作岗位；外出履行请销假手续；去向牌明示准确，保持通讯畅通。
    三、工作行为规范。工作期间不得从事玩游戏、看影视剧、网上购物、炒股等与本职工作无关的事，集中精力研究工作，解决问题。
    四、岗位职责规范。落实AB岗制、首问负责制等制度，不推诿扯皮；主动解答、办理或联系有关事项，一次性告之需提供的材料，不让服务对象跑第三趟。
    五、审批时限规范。依法行政，公开审批办文时限和流程，减少环节；时限内尽可能提早办理；材料齐全不需要现场勘察、审核的，即时办理。
    六、协调创新规范。多为服务对象着想，牵头部门主动承担部门或多岗位办事沟通责任，不让服务对象在部门和科室间来回跑；推行网上申报、办理和答复制度；当日处理、限时回复网民留言，自觉接受监督。